Tko je Tea Nađ Župan?
Ja sam Online Reputation Manager koji razumije cijeli digital marketing ekosistem
Tea Nađ Župan je Online Reputation Manager s više od 20 godina iskustva u digitalnom marketingu. Radi s tvrtkama na upravljanju online reputacijom, recenzijama i AI vidljivošću. Jedna je od prvih stručnjakinja u Hrvatskoj koja se specijalizirala za optimizaciju prisutnosti u AI alatima poput ChatGPT-a i Perplexityja.
U više od 20 godina u marketingu naučila sam da uspjeh nije u broju lajkova nego u onome što Google i ostali online izvori kažu o vama, onda kada je kupac spreman platiti. Vaša online reputacija nije “osjećaj” nego vaša stopa konverzije.
Danas pomažem tvrtkama da prestanu gubiti novac zbog nevidljivosti ili loših informacija.
Što vam donosi proaktivno upravljanje reputacijom?
- Više direktnih prodaja (Konverzija): Ljudi ne kupuju od onih kojima ne vjeruju. Sređivanjem vašeg digitalnog otiska skraćujem put od pretrage do upita.
- Smanjenje troška akvizicije (CAC): Kada vaša reputacija “radi za vas”, organsko povjerenje smanjuje potrebu za agresivnim i skupim oglašavanjem.
- Otpornost na krizu: Gradimo “štit” od pozitivnih signala tako da jedan loš komentar ili TikTok video, ne mogu srušiti godine truda.
Moje iskustvo je utemeljeno u realnom sektoru:
Sustavi koji rade: Za Hilton sam postavljala mehanizme koji pretvaraju povratne informacije u operativnu prednost.
Direktna korelacija s prihodima: Projekt 100% rebrandiranog hotela u Beču pokazao je da je svaka TripAdvisor recenzija bila izravno vidljiva na popunjenosti kapaciteta.
Krizna kontrola: Na multimarket tržištima smanjujem stopu nezadovoljstva korisnika kroz strateški community management.
Koje su neke od mojih usluga?
- Online Reputation Management Audit: Dubinska analiza onoga što vaši klijenti vide, a vi možda previđate.
- Brand Mentions & Proaktivni monitoring: Reakcija u realnom vremenu prije nego problem postane javna kriza i stvaranje prilika za kvalitetna citiranja.
- Arhitektura ugleda: Moj autorski program za sustavnu gradnju autoriteta.
Svoje znanje prenosim tamo gdje se traži konkretna praksa: predavačica sam na eCommerce Akademiji, Plavom uredu i Rebel Akademiji.
Online reputacijom se bavim jer znam koliko poslovanje ovisi o tome što ljudi i AI platforme pronađu o vama i kako to poboljšati.
20+
godina iskustva
20+
predavanja i edukacija
15000+
analiziranih recenzija
Zašto odabrati mene i Šepiri se?
Jedna od prvih u Hrvatskoj
Među prvima sam se fokusirala na AI vidljivost koja je usko vezana s recenzijama. Aktivno pratim što ChatGPT, Perplexity i drugi AI alati kažu o vama kad netko traži preporuku. Testiram, optimiziram i pripremim vas za novi način kako klijenti pretražuju i donose odluke.
Vidim cijelu sliku
Kroz svoje iskustvo kao Marketing & PR Manager, nisam “samo” “review manager”. Razumijem kako se reputacija uklapa u SEO, marketing kampanje i customer experience. Zato moja rješenja rade dugoročno.
Brzina reakcije
Kad se pojavi negativna recenzija, odgovaramo isti ili najkasnije sljedeći dan.
Nema čekanja “tima”, nema eskalacija – direktna komunikacija sa mnom.
Transparentnost i iskrenost
Uvijek ću vam reći koliko će neki proces stvarno trajati, koliko će vas koštati i što možete realno očekivati. Ako nešto neće funkcionirati, promijenit ćemo plan bez dodatnih troškova.
Vaši digitalni resursi su vaši čak i ako prekinemo suradnju.
Treniram vas
Ne čuvam znanje samo za sebe i ne morate zauvijek ovisiti o meni. Ako želite, treniram vaš tim da samostalno
upravlja reputacijom.
ponosna sam što radim s
